M
e
k
a
n
T
u
r
k

الشروط والأحكام


الشروط والأحكام:

 

 www.mekan-turk.com يحترم خصوصياتك ولا يتم مشاركة معلوماتك مع أي جهة كانت, نحن نقدر ثقتك بنا كل التقدير ولا يمكن لأحد الوصول إلى بياناتك الشخصية التي زودتنا بها, نحن نطلب معلوماتكم لأنه من غير الممكن إجراء أي حجز سياحي بدون المعلومات الرئيسية مثل الاسم ورقم الهاتف والإيميل.


من خلال تصفحكم لموقع mekan-turk.com فإنه أوتوماتيكياً تصل إلى لوحاتنا عدد الصفحات التي قمتم بمشاهدتها ومن أي دولة تشاهدون موقعنا الإلكتروني وفي حال كنتم تتصفحون الموقع من الحاسوب أو الهاتف المحمول, mekan-turk.com لا يطلب منكم مشاركتنا إي صور شخصية لكم أو وثائق رسمية, ويكتفي بالاسم بالحروف الإنكليزية كما هو في جواز سفركم الرسمي.

هام: عند إضافة اسمكم أو رقم الهاتف والإيميل, يرجى التأكد تماماً من صحّة المعلومات وكتابة الاسم باللغة الإنكليزية كما هو في جواز السفر, ويرجى مراجعة إيميلكم بعد إتمام الحجز للإطلاع على رسالة التأكيد التي تتضمن الرقم المرجعي للحجز الخاص بكم. 


بيع الخدمات والبرامج:

موقع مكان ترك للسياحة الترفيهية, هو إحدى مشروعات شركة مكان ترك المحدودة للسياحة والإعلام الجديد, مسجلة تحت قوانين الجمهورية التركية, وتقدم الشركة خدمات سياحية عبر منصّة إلكترونية صارت معروفة باسم "موقع مكان ترك" mekan-turk.com يوفر الموقع برامجاً سياحية حسب التواريخ الخاصة بكم, وبجميع المواسم السياحية وعلى مدار السنة, ولا يتيح الموقع ميزة حجوزات الطيران الدولية أو المحلية, ليكون موقعاً مميزاً ولأن جميع الخدمات والبرامج المعروضة في الموقع هي من تنفيذ شركة مكان ترك بشكل مباشر وشركائها المحليين بدون وسطاء آخرين.

 

خدمة الاستقبال في صالات المطار الداخلية: 

هذه الخدمة تسمّى في تركيا "خدمة الشخصيات الهامة" ونقدمها بالتعاون مع شركة TAV وهي الشركة المشغلة لمطار أتاتورك في اسطنبول وبعض المطارات التركية والعالمية, وتتضمن الخدمة استقبالكم من بوابة الطائرة ومساعدتكم في حمل الحقائب وتسريع اجراءات فحص جواز السفر وختم الدخول, ولأننا نحرص على تلبية جميع رغباتكم فإن من الشرط أن يكون حجزكم لهذه الخدمة قبل الوصول بمالا يقل عن 72 ساعة, وفي حال تم الحجز في قبل السفر بساعات فإنه يتعذر تقديم الخدمة. 

 

التوصيلات من وإلى المطارات: 

اضفنا إليكم هذه الخدمة عبر موقع mekan-turk.com لنكون المنصة التي تكمّل رغبات السائح العربي في تركيا وطلباته بشكل كامل, بحيث لا يحتاج للتواصلات الآخرى, ويمكنه إتمام كامل رحلته عن طريق الأتمتة البرمجية التي يعرضها لكم موقعنا الإلكتروني, ويمكننا الاستجابة لخدمة التوصيلات من وإلى المطارات بحجز مسبق لا يقل عن 12 ساعة, وفي حال كان الحجز فوري لا بد من الإتصال على الأرقام الظاهرة أمامكم في الموقع. 

 

صمم برنامجك معنا 

ويعني خدمة أن تكون قائد رحلتك وكأنك تتحدث إلى موظف الحجوزات وحتى أكثر, تظهر لك السعر بشكل فوري, حسب عدد الأيام والبرامج في كل يوم, ونوع الفندق, وحجم السيارة, والعديد من الخدمات التي يعرضها لكم الموقع على مدار 24 ساعة, ويفضل دائماً إتمام جميع حجوزاتكم قبل 72 ساعة على الأقل لضمان جودة الخدمة. 

يمكن لجميع الزوار اختيار برنامجاً في صفحة "صمم برنامجك معنا" لا تقل عدد أيامه عن 3 أيام ولا تتجاوز 42 يوماً, بعدد أشخاص لا يقل عن شخصين اثنين ولا يزيد عن 10 أشخاص مع 10 أطفال, وذلك لتحسين جودة الخدمة. 

لتكون رحلتكم في تركيا ذات متعة أكثر لقد خصصنا ميزة المساعدة التلقائية عند اختيار برامجكم أثناء تصفحكم صفحة "صمم برنامجك معنا" بحيث لا يمكنكم اختيار أكثر من مدينة واحدة عندما تختارون مدة 3 أيام وليلتين, وذلك لأنه حقاً غير ممكن زيارة أكثر من مدينة واحدة في هذه الفترة, لكنكم تستطيعون في حال اختار فترة تتراوح بين 4 إلى 12 يوماً أن تختاروا زيارة 3 مدن تركية فقط, وهذه ميزة يقدمها لكم المساعد الفوري حرصاً على زيادة متعة رحلتكم ولعدم تضيع في ساعات السفر والمطارات, لكن في المقابل يمكنكم اختيار جميع المدن عندما يزيد برنامجكم عن 12 يوماً وتصفح جميع الأيام والعروض. 

عند تقديم خدمة الحجز, فإن أولوية جودة الخدمة للعملاء أصحاب الحجوزات المبكرة, وإنّه من الممكن إلغاء أو تحديث إحدى الخدمات (مثل تغيير الفندق أو السيارة) بعد أن نتواصل مع العميل حصراً, وإبلاغه في التحديث الجديد والحصول على موافقته, وذلك يكون في حال كانت الخدمة غير متوفرة نظراً للضغط على الحجوزات ضمن موقعنا.

عزيزنا المسافر, إن موقع مكان ترك هو الموقع السياحي الأضخم في تركيا والأول من نوعه في العالم حيث يتيح لك تصميم رحلتك خطوة بخطوة من خلال صفحة www.mekan-turk.com/booking دون الحاجة للبحث طويلاً في مواقع الأنترنت أو الإتصال بموظفي الشركات السياحية, نهتم بالمسافر العربي ونفتح أمامه آفاقاً جديدة للسياحة في الجمهورية التركية.

موقع مكان ترك يفتح لك خاصية تقييم جميع العروض والخدمات السياحية لتكون مرشداً سياحياً لغيرك من المسافرين العرب الرّاغبين بزيارة المناظر السياحية وقضاء عطلاتهم في الجمهورية التركية.


بإمكانك دائماً التواصل معنا على الأرقام المتاحة في الموقع لخدمة العملاء, أو التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة الاستفسارات والشكاوي, سيصلك حينها ترقم تعقّب لطلبك أو الشكوى الخاصة بك, وسنهتم بصوتك.

إن إدارة موقع مكان ترك للسياحة الترفيهية تعمل دائماً على تحسين الأداء والخدمات وتطوير البرامج, كما نسعى دائماً لأن نضاهي جميع الأسعار ونجعلكم أغنياء بالمعلومات السياحية في تركيا.

جميع الأخطاء الطباعية أو الإملائية الواضحة لا تعتبر إلزامية في سياسة الموقع, باستثناء الأخطاء التي تغير مخطط مسار الرحلة أو تغييرات في الخدمات والأسعار.


الموقع يتيح لجميع المستخدمين والمسافرين ميزة "رقم الحجز" ومن خلاله بإمكانه مراجعتنا من خلال الإتصال بنا أو التواصل عن طريق الإيميل info@mekan-turk.com لتحديث أو تغيير أو إلغاء الحجز.

جميع خدماتنا متاحة للاشخاص والعائلات, وليس للشركات بغض النظر عن نشاطها التجاري, ولا يسمح لأي جهة إعادة بيع أو نسخ أو رصد أو عرض أو تنزيل أي محتوى نصّي أو برمجي أو منتجات متوفرة على موقعنا, لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي تحت طائلة المسؤولية القانونية.


 
الأسعار وسياسة الحجز والإلغاء:

إن جميع الأسعار في موقع مكان ترك, تتضمن رسوم ضريبة القيمة المضافة حسب قوانين الجمهورية التركية وهي 18%, وجميع الأسعار مدروسة نظراً لحالة السوق, كما أن جميع الخدمات المطروحة مرخصة من جميع الدوائر الحكومية في تركيا, بما فيها السيارات السياحية العائلية.

في حال قمت باختيار برنامجاً سياحياً وقبل وصولك إلى الجمهورية التركية تغيّر سعر البرنامج إلى الارتفاع فإنكم غير ملزمين بدفع الفروقات المالية المترتبة مالم تضاف خدمات أخرى أو يتغير تاريخ الحجز من قبلكم.


في حال قمت باختيار برنامجاً سياحياً وقبل وصولك إلى الجمهورية التركية تغيّر سعر البرنامج إلى النزول فبإمكانكم المطالبة بالفروقات الجديدة مالم تضاف من قبلكم خدمات أخرى للبرنامج من قبلكم أو يتغير تاريخ الحجز من قبلكم. 

عند اختياركم برنامجاً سياحياً بما في ذلك "صمم برنامجك معنا" تستيطعون دفع كامل المبلغ أو مبلغ 15% من إجمالي المبلغ كدفعة أوليّة, ويتم دفع باقي المبلغ عند الوصول إلى تركيا إلى موظف شركتنا.

عند تغيير تاريخ الحجز تنطبق عليكم رسوم التغيير في حال كان هناك رسوماً إضافية, أو يتم الخصم في حال كان هناك خصوماً للتعديل الجديد أو حذف بعض الخدمات.


عند إلغاء الحجز بالكامل, يتم إرجاع المبلغ إليكم بعد خصم مبلغ 23% من إجمالي قيمة المبلغ المدفوع, بغض النظر إذا كان دفعة أولية أو إجمالي سعر البرنامج, وذلك نظراً لرسوم التحويلات الدولية والبنكية.

يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من بطاقتك البنكية الإئتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بكم, وبإمكانكم تحويل مبالغ الحجوزات عن طريق التحويل البنكي المباشر وإرسال إشعار التحويل إلى الإيميل info@mekan-turk.com مع اسمكم ورقم الحجز الظاهر لديكم.

 

إدارة الموقع